Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a White Ceramic House coleta, por que eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela White Ceramic House observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

Nome fantasia: White Ceramic House
Razão social: Karina Santos de Moura
CNPJ: 59.337.165/0001-04
Responsável: Karina Moura Sullivan
Localização: Taubaté, São Paulo

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@whiteceramichouse.com.br

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

Quando você realiza uma compra

Podemos coletar:

nome completo;
e-mail;
telefone;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão da nota fiscal;
endereço de entrega;
informações relacionadas ao pedido;
valores e forma de pagamento escolhida.

Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores. As informações necessárias para o pagamento são inseridas e processadas no ambiente do respectivo meio de pagamento, que possui suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Quando você entra em contato conosco

Quando você utiliza os canais de atendimento ou formulários do site, podemos coletar:

nome;
e-mail;
telefone, quando informado;
conteúdo da mensagem enviada;
informações necessárias para responder à sua solicitação.

No caso de pedidos de encomendas ou projetos personalizados, também poderemos solicitar informações como nome da empresa, telefone, referências e detalhes necessários para desenvolver o projeto.

Quando você navega pelo site

Algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
informações sobre navegador e dispositivo;
páginas acessadas;
informações necessárias para funcionamento, segurança e manutenção do site;
informações armazenadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos seus dados?

Utilizamos os dados pessoais para finalidades específicas, incluindo:

processar e acompanhar pedidos;
realizar pagamentos;
emitir notas fiscais;
calcular e realizar entregas;
prestar atendimento e suporte;
responder dúvidas e solicitações;
elaborar e acompanhar encomendas e projetos personalizados;
criar e manter sua conta no site — a conta é criada no momento da compra, com o e-mail informado, para você acompanhar seus pedidos;
manter o funcionamento e a segurança do site;
prevenir fraudes e usos indevidos;
cumprir obrigações legais e fiscais;
enviar comunicações e novidades quando houver base legal adequada para isso;
utilizar cookies não essenciais somente quando houver o consentimento necessário.

Cada tratamento é realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade.

Entre elas podem estar a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse e o consentimento, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

A White Ceramic House não vende seus dados pessoais.

Podemos compartilhar informações somente quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, realizar a venda ou atender uma obrigação legal.

Isso pode incluir:

Meios de pagamento: informações necessárias para processar a transação e prevenir fraudes;
Serviços de entrega e transporte: nome, endereço e informações necessárias para realizar a entrega;
Hospedagem e sistemas utilizados pelo site: informações necessárias para armazenamento e funcionamento dos serviços;
Contabilidade: informações necessárias para cumprimento das obrigações fiscais e contábeis;
Autoridades públicas: quando houver obrigação ou determinação legal.

Quando contratamos fornecedores que tratam dados pessoais em nosso nome, buscamos utilizar serviços adequados à finalidade e adotar medidas para proteger essas informações.

Atualmente, esses fornecedores incluem o Asaas (pagamentos), a SuperFrete e as transportadoras parceiras (cálculo de frete e entregas) e a Hostinger (hospedagem do site e envio de e-mails).

Transferência internacional

Alguns serviços utilizados pelo site podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD e com fornecedores que adotam medidas de proteção de dados. As fontes tipográficas do site são servidas pelo próprio site, sem envio de dados a terceiros.

5. Cookies e armazenamento local

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja e de determinados recursos.

Atualmente, os cookies utilizados incluem aqueles necessários para funcionalidades como:

manter produtos adicionados ao carrinho;
manter a sessão de compra;
identificar usuários que estejam conectados à própria conta;
lembrar o acesso à Área VIP, quando aplicável;
registrar determinadas preferências relacionadas ao funcionamento do site.

Entre os identificadores utilizados pelo site podem estar:

woocommerce_cart_hash;
woocommerce_items_in_cart;
wp_woocommerce_session_*;
wordpress_logged_in_*;
wch_vip_*;
wch_consent;
PHPSESSID (sessão usada pelo cálculo de frete).

A lista pode mudar conforme atualizações do site, plugins, serviços utilizados e funcionalidades disponibilizadas.

A lista de desejos pode utilizar o armazenamento local do navegador, dependendo da configuração do site. Nesse caso, as informações permanecem armazenadas no dispositivo do usuário e não são necessariamente enviadas aos nossos servidores.

Cookies que dependem do seu consentimento

Somente se você aceitar a categoria Medição de audiência no aviso de cookies, o site grava os identificadores sbjs_*, que registram de onde você chegou à loja (link, campanha ou busca) para sabermos quais canais trazem pedidos. Sem esse consentimento, eles não são gravados.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé do site. O site não utiliza cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Guardamos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo período exigido por lei.

Em geral:

Dados relacionados a pedidos e documentos fiscais: pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais;
Mensagens e solicitações de atendimento: enquanto forem necessárias para atender e acompanhar a solicitação e pelo período necessário para cumprimento de eventuais obrigações;
Dados da conta: enquanto a conta permanecer ativa, salvo quando houver obrigação legal de conservação de determinadas informações;
Dados utilizados com base em consentimento: enquanto o consentimento permanecer válido ou até sua revogação, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam a conservação.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

7. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você pode, observadas as condições e limitações previstas na legislação:

confirmar a existência de tratamento de seus dados;
solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;
solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regras e regulamentações aplicáveis;
revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
solicitar informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@whiteceramichouse.com.br

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem faz a solicitação. Essa medida existe para proteger os próprios dados do titular.

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou outras formas de tratamento inadequado.

O site utiliza conexão segura e o acesso aos sistemas administrativos é restrito.

Os dados completos de cartão utilizados em pagamentos não são armazenados diretamente em nossos servidores, sendo tratados pelos respectivos provedores de pagamento.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação, incluindo as comunicações cabíveis à ANPD e aos titulares, quando aplicável.

9. Crianças e adolescentes

A White Ceramic House busca não coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de seus canais sem a observância das regras específicas previstas na legislação.

Caso identifiquemos uma coleta inadequada de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis para avaliar e solucionar a situação de acordo com a legislação aplicável.

10. Links para outros sites

O site pode eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas e condições próprias desses terceiros. A White Ceramic House não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança adotadas por sites que não controla.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças no site, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A data indicada ao final desta página corresponde à versão mais recente.

Quando houver alterações relevantes, poderemos utilizar os canais disponíveis para comunicar os usuários, quando necessário.

12. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou desejar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

White Ceramic House
Razão social: Karina Santos de Moura
CNPJ: 59.337.165/0001-04
E-mail: contato@whiteceramichouse.com.br
Localização: Taubaté, São Paulo

Última atualização: 25 de setembro de 2026.